Az alábbi leírás bemutatja a domain átregisztráció esetén felmerülő általános hibákat, problémákat és azok megoldásait. A Nyilvántartó megjegyzéseit a Sybell Ügyfélkapu felületén a Domainek -> Domain neveim menüpont alatt a domianedre kattintva láthatod, amennyiben az átkérés folyamata még nem zárult le.
1. Hiányzó igénylőlap
Nyilvántartó megjegyzése: „Regisztrátor váltás, az igénylőlap csatolása szükséges.”
Magyarázat: Nem történt meg az igénylőlap feltöltése.
Megoldás: Töltsük fel az igénylőlapot.
Segédlet: Dokumentum feltöltése Domain névhez | Kitöltési útmutatók – Igénylőlap
2. Hiányzó aláírási címpéldány
Nyilvántartó megjegyzése: „Az igénylőlapot aláíró hatályos képviselő aláírási címpéldányát kérjük csatolni.”
Magyarázat: A domain tulajdonosa cég/szervezet/alapítvány, aminek aláírási címpéldánya nem megfelelő, vagy nem történt meg annak feltöltése.
Megoldás: Töltsük fel az aláírási címpéldányt, ha még nem történt meg, vagy töltsük fel a megfelelőt.
Segédlet: Dokumentum feltöltése Domain névhez
3. Lemondó nyilatkozat
Nyilvántartó megjegyzése: „Átruházás. Lemondó nyilatkozat csatolása szükséges.”
Magyarázat: A megadott igénylő nem a domain tulajdonosa.
Megoldás: Ebben az esetben egy átadás-átvételi dokumentumot kell kitöltve feltölteni a domain névhez, bővebb információ tulajdonos váltásról a lenti segédletben található.
Ha hibás adatokkal indult el az átkérési folyamat, akkor azt a Sybell szuperhősök felé kell jelezni.
Segédlet: Dokumentum feltöltése Domain névhez | Tulajdonos váltás .hu domain esetén
4. Hibás adatok
Nyilvántartó megjegyzése: „Az igénylő adatait az igénylőlap szerint kérjük rögzíteni.”
Magyarázat: A domain rendelésénél megadott adatok nem egyeznek a feltöltött igénylőlapon szereplő adatokkal.
Megoldás: Módosítsuk az igénylőlapot, a rendeléskor megadott adatokkal töltsük ki, majd töltsük fel ismét.
Ha hibás adatokkal indult el az átkérési folyamat, akkor azt a Sybell szuperhősök felé kell jelezni.
Segédlet: Dokumentum feltöltése Domain névhez | Kitöltési útmutatók – Igénylőlap
Ha valamelyik problémára nem találunk megoldást, akkor azt jelezzük a Sybell szuperhősök felé.